Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ürün açıklamaları bölümündeki teslimat bilgisi alanında "Aynı Gün Kargo" ibaresi bulunan ürünlerde, hafta içi saat 14:00'e kadar vermiş olduğunuz siparişler gün içerisinde kargoya verilecektir. Sonrasında verilen siparişler ise bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerimizdeki yoğunluk sebebiyle kargoya veriliş süresi değişiklik gösterebilir.
Siparişinizin aynı gün kargoya teslim edilebilmesi için, sepetinizde yer alan tüm ürünlerin "Aynı Gün Kargo" ürünlerinden oluşması gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz tüm ürünleriniz hazır olduğu zaman kargoya verilecektir.
Cumartesi ve Pazar, resmi tatil günleri verdiğiniz siparişler bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir.
Havale ve Kapıda ödeme yolu ile yapılan alışverişlerde, siparişin kargoya teslim edilmesi için havalenin gerçekleştirilmesi yada kapıda ödeme onayının müşteri hizmetlerimiz tarafından telefon yoluyla alınması gerekmektedir. Bu durumda havalenin ve kapıda ödeme onayının alındığı tarih ve saat, siparişin oluşturulduğu tarih olarak göz önüne alınacaktır.
Havale veya kapıda ödeme siparişlerinizin 3 gün boyunca tarafınızdan onayı veya ödemesi ulaşamaması durumunda siparişiniz iptal edilmektedir.
Gizli Kargo ve Gizli Paket Uygulaması
Bütün siparişlerin size gizli paketlerde gönderimi yapılır.
Ürünlerimizi profesyonel ürün paketleme kadromuz üzerinden paketliyoruz ve sipariş verdiğiniz andan itibaren kargo firmamıza teslim ediyoruz.
İADE KOŞULLARI
Almış olduğunuz ürünü kesinlikle ambalajını açmadan, koruma poşetlerine zarar vermeden, kullanmadan teslim tarihinden itibaren (14) gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir e-mail ile info@badooshop.com adresine bilgi veriniz. Şirketimiz gönderdiğiniz e-mail alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz konusunda sizi bilgilendirecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen fatura nüshaları da eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
Ücret iadeleri, iade şartlarının yerine getirilmesi halinde 15 gün içerisinde yapılmaktadır. Taksitli alışverişlerinizin iadesinde ise bankaların belirlemiş olduğu iade gün süreci işlemektedir.
İade sebebinin almaktan vazgeçmesi gibi sebeplerden kaynaklanması durumunda;
İade sebebi müşteriden kaynaklandığından dolayı yapılacak iade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları ve varsa banka havale / eft işlem ücretleri tarafınızdan karşılanacaktır ve sipariş tutarından düşülerek iade edilecektir.
Bu sebeplerle iade edilecek ürünlerin taşıma masrafının müşterice karşılanması gerekmektedir. Alıcı ödemeli gelen kargolar bu sebeple ya kabul edilmeyecek yada iade edilecek ücretten kargo masrafı düşülerek iade gerçekleşecektir. Ayrıca ödemesi banka havalesi / eft ile yapılan siparişlerin iadesi durumunda, ücret iadesinde bankanın keseceği havale / eft işlem bedeli iade tutarından düşülecektir. (Eft / Havale işlem ücretleri bankalara göre değişiklik göstermekte olup ortalama 3 – 9 tl arası kesinti yapılmaktadır.)
İade sebebinin müşterinin beğenmemesi gibi sebeplerden kaynaklanması durumunda;
Müşterinin ürünü beğenmemesi sebebiyle ürün iadesi istendiği durumlarda, ilk maddede de belirtildiği gibi ürün paketi açıldığından dolayı iade alınamayacaktır.
Ürünün hatalı – kusurlu çıkması durumunda;
Hem müşteri memnuniyeti açısından hem de gereksiz bir iade trafiği oluşmaması açısından tüm internet siparişleri gönderilmeden önce mutlaka kontrolden geçirilmektedir.
Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Sipariş tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaştırıldıktan sonra, Mağazamız en kısa süre içinde ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır.
Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili info@badooshop.com adresine e-mail gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
Cayma Hakkı ve Ücret İadesi Süreci
ALICI,sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (7) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde BADOO SHOP sitesine e-mail veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün BADOO SHOP’a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 15 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kirlenme, kullanılma ve sair durumlar bulunan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının kesinlikle açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 15 iş günü içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.
Siparişin sonuçlanması durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır.
İLETİŞİM:
Adres: Gaziosmanpaşa, İstanbul
Sipariş hattı: +90 533 563 22 36